Politique Garantie
Avis important concernant vos droits de consommateur :
- Les avantages offerts par BLACK+DECKER dans cette politique garantie fabricant (« Politique ») s'ajoutent à tous les droits et recours dont vous pouvez disposer en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs ou en vertu d'un autre contrat. Rien dans cette politique ne limite ou n’affecte vos droits légaux.
- La garantie limitée que nous fournissons dans cette Politique n'est pas destinée à :
- modifier ou exclure tout droit en vertu du droit de la consommation qui ne peut être légalement modifié ou exclu; ou
- limiter ou exclure tout droit dont vous disposez contre la personne qui vous a vendu les produits si cette personne a violé son contrat de vente avec vous.
- En particulier, en tant que consommateur, vous bénéficiez légalement d'une garantie légale de conformité minimale de deux ans de la part du vendeur telle que prévue par la législation locale régissant la vente de biens de consommation.
Cette politique comprend les sections suivantes :
- Section 1 : Conditions générales de garantie pour tous les produits BLACK+DECKER
- Section 2 : Conditions générales de garantie supplémentaires pour la garantie de fabrication étendue de 5 ans de BLACK+DECKER
- Section 3 : Conditions de garantie pour les produits sous licence
SECTION 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE POUR TOUS LES PRODUITS BLACK+DECKER
Tous les termes et conditions énoncés dans cette section 1 s'appliquent également aux produits BLACK+DECKER achetés dans le cadre de la garantie de fabrication étendue de 5 ans, comme décrit ci-dessous dans la section 2.
BLACK+DECKER est confiant dans la qualité de ses produits et offre une garantie de fabrication aux utilisateurs du produit. Cette déclaration de garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne porte aucun préjudice à ceux-ci. La garantie est valable au Royaume-Uni, dans les États membres de l'Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède) et la Zone européenne de libre-échange (Islande, Liechtenstein et Norvège).
1. Conditions générales
1.1 Si votre produit BLACK+DECKER devient défectueux en raison de matériaux défectueux ou de défauts de fabrication, dans les 24 mois à compter de la date d'achat, BLACK+DECKER garantit le remplacement de toutes les pièces défectueuses et/ou les produits de réparation, sans frais pour vous, pour s'assurer du minimum de désagréments pour le client. Cette garantie s'applique à tous les produits BLACK+DECKER, sauf :
- Les défauts sont dus à une usure normale.
- Le produit n'a pas été utilisé conformément aux instructions fournies.
- Le produit a été utilisé à des fins commerciales, professionnelles ou de location.
- Le produit a été soumis à une mauvaise utilisation, à une négligence, à une force, une charge ou un impact mécanique excessif.
- Le produit a subi des dommages dus à des corps étrangers, des substances ou des accidents.
- Le produit a été acheté d'occasion ou de seconde main.
- Des réparations sur le produit ont été tentées par des personnes non autorisées.
1.2 Cette garantie n'est pas transférable. Elle n'est disponible que pour l'utilisateur d’origine du produit BLACK+DECKER qui a acheté le produit.
1.3 Une réparation ou un remplacement de produit dans le cadre de cette garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie. La période de garantie de 2 ans commence à compter de la date d'achat initiale et se termine 24 mois plus tard.
2. Faire une demande de garantie
2.1 Pour faire une demande de garantie, contactez votre vendeur ou vérifiez l'emplacement de votre réparateur agréé BLACK+DECKER le plus proche sur www.2helpU.com, pendant la période de garantie.
2.2 Le produit BLACK+DECKER doit être retourné au vendeur ou à un réparateur agréé BLACK+DECKER avec toutes les pièces complètes et avec la preuve d'achat originale. Votre produit doit porter la marque UKCA ou CE, comme indiqué ci-dessous :
3. Modifications des conditions générales
3.1 BLACK+DECKER se réserve le droit de réviser et de modifier ses politiques de garantie, ses périodes et l'éligibilité des produits de temps à autre.
3.2 Les termes et conditions de la Politique applicables à votre achat seront ceux en vigueur au moment de votre achat; nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie de cette politique lors de l'achat d'un produit pour consultation future.
SECTION 2 : TERMES ET CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LA GARANTIE DE FABRICATION DE 5 ANS DE BLACK+DECKER
Pour certains produits BLACK+DECKER, la garantie de fabrication BLACK+DECKER de votre produit définie à la section 1 ci-dessus peut être prolongée de 2 ans à 5 ans à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions générales supplémentaires suivantes :
1. Type de produit
Les produits suivants bénéficient d’une garantie de fabrication de 5 ans :
| Référence Produit (tel qu'indiqué sur le produit) | Description |
|---|---|
| BCD382D1XC-GB | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD382D1XC-QW | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD382D1XC-XE | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD382D1XK-GB | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382D1XK-QW | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382D1XK-XE | Perceuse Visseuse 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382D2XK-GB | Perceuse Visseuse 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382D2XK-QW | Perceuse Visseuse 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382D2XK-XE | Perceuse Visseuse 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD382XN-XE | Perceuse Visseuse 18V (Produit Nu) |
| BCD382XN-XJ | Perceuse Visseuse 18V (Produit Nu) |
| BCD383D1XC-GB | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD383D1XC-QW | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD383D1XC-XE | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A boite carton |
| BCD383D1XK-GB | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383D1XK-QW | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383D1XK-XE | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 1 batterie 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383D2XK-GB | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383D2XK-QW | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383D2XK-XE | Perceuse Visseuse Percussion 18V avec 2 batteries 2.0Ah, Chargeur 1A kit |
| BCD383XN-XE | Perceuse Visseuse Percussion 18V (Produit Nu) |
| BCD383XN-XJ | Perceuse Visseuse Percussion 18V (Produit Nu) |
Veuillez noter que nous pouvons modifier le type de produits pour lesquels cette garantie de fabrication de 5 ans est applicable à tout moment, à notre seule discrétion.
Si nous décidons qu'un produit ne bénéficie plus de la garantie de fabrication de 5 ans, nous répondrons toujours aux demandes de garantie pour ce produit et honorerons la période de garantie prolongée à condition que le produit soit déjà enregistré pour la garantie de fabrication de 5 ans conformément aux termes de cette politique. Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie de cette politique lors de l'achat d'un produit soumis à la garantie de fabrication de 5 ans pour consultation future.
2. Enregistrement du produit
2.1 Pour bénéficier de cette garantie de fabrication de 5 ans, le produit doit être enregistré par l'utilisateur original du produit BLACK+DECKER dans les 4 semaines suivant l'achat sur www.blackanddecker.eu/5. (Coordonnées de l'utilisateur du produit BLACK+DECKER, référence produit et code date requis). Lors de l'enregistrement, les utilisateurs recevront un certificat d'enregistrement pour le produit, confirmant qu'il bénéficie de cette garantie de fabrication de 5 ans, qui peut être imprimé ou envoyé par courrier électronique pour conservation.
3. Conditions générales
3.1 Tous les termes et conditions énoncés dans la section 1 ci-dessus s'appliquent également aux produits achetés dans le cadre de la garantie de fabrication de 5 ans en vertu de la présente section 2.
3.2 Cette garantie n'est pas transférable. Il n'est disponible que pour l'utilisateur d’origine du produit BLACK+DECKER qui a acheté et enregistré le produit comme identifié ci-dessus.
3.3 Une réparation ou un remplacement de produit dans le cadre de cette garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie. La période de garantie de 5 ans commence à compter de la date d'achat initiale et se termine 60 mois plus tard.
4. Faire une demande de garantie
4.1 Pour faire une demande de garantie, veuillez suivre le processus décrit au paragraphe 2 (Faire une demande de garantie) de la section 1 ci-dessus.
4.2 En plus de votre preuve d'achat, vous devrez fournir un certificat de garantie européenne BLACK+DECKER valide de 5 ans au vendeur ou à l'agent agréé pour pouvoir bénéficier de la garantie de fabrication de 5 ans. Ce certificat vous sera fourni lors de l'enregistrement du produit en ligne (comme décrit au paragraphe 2 ci-dessus).
SECTION 3 : GARANTIE DE FABRICATION DES PRODUITS SOUS LICENCE
BLACK+DECKER a accordé aux produits suivants la fabrication et la vente sous licence avec les garanties de fabrication indiquées, dans les mêmes termes et conditions que la garantie de fabrication BLACK+DECKER de 2 ans énoncée à la section 1 ci-dessus, pour les périodes de garantie suivantes :
- Matériel de nettoyage manuel : 5 ans de garantie de fabrication
- Radiateurs électriques et refroidisseurs électriques : 2 ans de garantie de fabrication
- Petit Électroménager : Garantie Fabrication 2 ans
- Multiprises et prolongateurs : garantie de fabrication de 2 ans
- Nettoyeurs haute pression électriques : garantie de fabrication d'1 an
- Aspirateurs électriques secs et humides : garantie de fabrication d'1 an
- Pompes électriques : 1 an de garantie de fabrication
- Outils manuels de jardin : 1 ans de garantie de fabrication
La garantie de ces produits sous licence s'ajoute à tous les droits et recours légaux dont vous pouvez disposer en vertu des lois locales sur la protection des consommateurs ou en vertu d'un autre contrat.